Hur gör jag för att skicka tillbaka mitt paket?
1 min read
Om du inte är nöjd med din beställning kan du skicka tillbaka ditt paket inom 30 dagar från det att du hämtade ut eller tog emot ditt paket.
Formulär
För att underlätta behandlingen utav din retur ber vi dig skriva ut följande formulär, fylla i det och skicka med i ditt paket.
Du skickar ditt paket till följande adress;
Ruskvädersgatan 8D, 41834 Göteborg, Sverige.
Se till att göra det tydligt på ditt paket vilket order-id du har.
I de fall där ni står för frakten rekommenderar vi att ni använder köper en returetikett genom oss på https://hundexperten.se/produkt/returfrakt/ . När produkten är betald så kommer vi att skicka en returetikett till dig inom 1-2 arbetsdagar.
I de fall där vi står för frakten (felaktig produkt) är det lättast om ni mailar oss så att vi kan skicka en betald fraktetikett till er över mail. Du lämnar sedan in paketet hos ett Postnord ombud. Du kan enkelt söka upp ditt närmsta ombud genom att googla din ort och sedan “Postnord ombud”.
När vi har mottagit din retur kommer paketet att behandlas och en återbetalning aktiveras.
Vår återbetalningsgaranti varar i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan du tog emot eller hämtade ut ditt paket kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller utbyte.
Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas (om tillämpligt)
- Varor är skadade eller saknas delar av.
- Varje artikel som returneras mer än 30 dagar efter leveransen.